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杏彩体育:以客户为中心争当服务之星！重汽“黄河杯”比武大赛有
售后服务作为重卡行业的重要环节之一，是支撑重卡市场持续健康发展的关键因素。中国重汽作为卡友们最信任的伙伴车企，其“后市场”的重要性不言而喻。为了进一步提升服务效率和质量，持续赢得客户信赖，选拔优质服务维修人员，以“服务有爱 匠心护航”为主题的2023年中国重汽“黄河杯”服务之星-维修技能大师赛陆续在全国各地展开。
2023年8月16日-8月18日，大赛来到辽宁沈阳，来自的“维修达人”们齐聚一堂、切磋技艺，佼佼者凭何脱颖而出？从各个严谨的比赛项目中我们可以窥见一斑。
重卡全面实施国六排放标准后，对维修人员的技能水平、维修站故障检测设备的要求也愈加苛刻，多数路边维修站不具备国六车故障检测、维修能力。厂家维修已然成为卡友们强有力的保护盾，“买车就是买服务”的理念已经深入人心。“让客户满意”一直都是重汽践行的服务理念，服务于一线的各位维修技师使命重大。
据了解，本次大赛参赛选手共有23位，都是从线上考试中选拔而出，本身就是实力不凡。大赛分为培训考试和答辩、实操三个阶段。赛程首日，全体参赛选手集结受训，围绕整体式AMT原理与维修、缓速器工作原理与维修、MC发动机缸内制动原理、远程离合器结构原理及维修等课程进行深入学习，并通过笔试检验学习成果，为接下来的答辩、实武做出充分准备。
来到答辩环节，这个比赛项目是为了考验技师们的理论基础扎不扎实，主办方为大家准备了13道题目，每一个零部件都蕴含了大量的维修理论知识，为了保证比赛的公平公正，选手们通过抽签的方式抽选题目，考官们会现场提问，选手们进行答辩，考官们会在选手回答后给予最公正的评分。
纸上得来终觉浅，一个优秀的维修技师除了要熟悉理论知识，更要有着强悍的动手能力，本次大赛的“实操赛”就为选手们精心准备了多个高难度的维修问题，学员们在炎热的天气中排查故障、维修车辆。值得注意的是，实赛都是有时间限制的，选手们为了“高效率”维修，每个人都全力以赴分秒必争。
虽然比赛时烈日当空，选手们都热得汗流浃背，但卡车e族通过赛后采访技师们得知，现实情况远比这要紧张，重汽的服务向来快如闪电，很修人员也都是一接到客户需求，便风雨无阻争取第一时间到达，这也是重汽一直以来广受信赖的重要原因。
经过三天的精彩角逐，“黄河杯” 技能比武大赛冠亚季军选拔而出。中国重汽领导为获奖者颁发奖杯及荣誉证书，并分别授予一等奖“尊耀金扳手技师”称号，二等奖“荣耀金扳手技师”称号，三等奖“星耀金扳手技师”称号，同时此次获奖的维修技能大师们，将成为中国重汽在全国范围内组建的高级技师队伍成员。除了沉甸甸的荣誉奖杯，获奖者还将获得丰厚的奖品，激励他们再接再厉！
值得一提的是，本次大赛的“尊耀金扳手技师”称号获得者是一位1998年出生、今年才24岁维修经验不到6年的年轻技师。这位选手来自辽宁营口，因热爱而笃定坚持，在比赛当中，他擅长观察细节，总能以最快的速度判断出故障所在，在多个实操环节取得高分。这也使他在一众经验丰富且年长的技师当中能够脱颖而出。
在抒发获奖感言时他表示：“荣誉只代表过去，行动才能描述出我们美好的未来，对于本次大赛给予我的荣誉，我把感激化作行动，加倍努力工作，不断地提高维修技能，为中国重汽所有服务站提供力所能及的技术支持。”
物流行业高速发展、商用车技术不断迭代，未来将会有更多的年轻维修技师涌现到行业中来，中国重汽举办“黄河杯” 技能比武大赛，除了能够保障中国重汽产品健康高效运行的品牌形象及产品影响力，进一步检验服务网络对车辆故障的快速判断与处理能力。更在于激发服务技能的全面提升，挖掘服务团队的技能高手，壮大“专家服务团队”的有生力量。在不断精益求精的过程中，中国重汽的“亲人服务”将持续发光发热，不负万千卡友信赖！
